O pedido para retirada de veículo abandonado no DF pode ser registrado pelo telefone 162, pela ouvidoria, por e-mail ou junto à administração regional responsável pelo local. A solicitação dá início a uma vistoria, mas não significa que o automóvel será recolhido de forma automática ou imediata.

Uma equipe técnica vai ao endereço para analisar o estado de conservação, o local onde o veículo está e possíveis riscos à saúde, à segurança ou ao meio ambiente. Por isso, o registro deve trazer o endereço completo, um ponto de referência e a placa, caso esteja legível.

Fotos do veículo e um link de localização pelo Google Maps ou Waze também ajudam as equipes a encontrar e avaliar o automóvel. Informações incompletas podem ser devolvidas ao solicitante para complementação antes que o caso entre no planejamento das operações.

Pela internet, o pedido deve ser feito no Participa DF. Depois de acessar a área de ouvidoria, o usuário precisa selecionar a opção Novo registro. O sistema permite anexar imagens e indicar o ponto no mapa quando esse recurso estiver disponível. Ao concluir, é necessário guardar o número do protocolo para acompanhar o andamento.

O telefone 162 recebe ligações gratuitas de aparelhos fixos e celulares. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.

A demanda também pode ser enviada ao e-mail dflivredecarcacas@ssp.df.gov.br, apresentada presencialmente ou por telefone à administração regional, ou encaminhada ao Conselho Comunitário de Segurança da região. Dúvidas sobre o serviço podem ser esclarecidas pelo número (61) 3441-8875.

Depois do registro, as solicitações são organizadas por localização. Se o veículo continuar no endereço informado, as equipes verificam se o proprietário pode ser identificado para fazer a retirada voluntária.

Quando a vistoria confirma abandono ou outra irregularidade, os órgãos de trânsito adotam as medidas administrativas necessárias ao recolhimento. Em alguns casos, o automóvel já foi removido pelo responsável, não é encontrado ou não atende aos critérios do serviço, situações em que não há retirada.

O telefone 190 deve ser usado apenas quando o veículo estiver relacionado a uma situação suspeita ou representar risco imediato à segurança. A ocorrência será avaliada e, quando necessário, encaminhada ao órgão responsável.