UPAs do DF fizeram mais de 18,9 mil teleconsultas e desafogaram atendimento presencial

Serviço por vídeo funciona em 10 unidades desde 13 de maio de 2025; 87% dos casos leves foram resolvidos sem encaminhamento presencial

Pacientes com quadros leves que chegam às UPAs do DF estão saindo mais rápido: o atendimento por teleconsulta permite resolver boa parte dos casos sem fila longa e libera as equipes presenciais para emergências. A ferramenta funciona dentro das unidades 24 horas por dia e já mostrou efeito prático no fluxo dos atendimentos.

De 13 de maio de 2025 a 25 de março de 2026 foram registradas mais de 18,9 mil teleconsultas nas UPAs, segundo dados do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF). A adesão entre pacientes classificados como de baixo risco (pulseira verde) fica em torno de 31,6% e, desse grupo, mais de 87% dos atendimentos remotos são concluídos sem necessidade de encaminhamento para consulta presencial.

O serviço está disponível em dez unidades: Vicente Pires, Gama, Ceilândia II, Samambaia, Paranoá e Brazlândia atendem adultos; Recanto das Emas e Sobradinho focam em crianças e adolescentes; e Ceilândia I e São Sebastião cobrem todas as idades. Nas próximas semanas a teleconsulta será ampliada para UPAs do Núcleo Bandeirante e do Riacho Fundo.

Na prática, a triagem é feita pela equipe de enfermagem; pacientes verdes cujo quadro permite podem optar pela teleconsulta, assinando um termo de consentimento. Eles seguem para uma sala dentro da própria UPA onde se comunicam por vídeo com médicos da central remota, enquanto um técnico de enfermagem acompanha o atendimento e administra medicação ou solicita exames quando necessário.

Amandha Roberta, chefe do Núcleo de Inovação e Saúde Digital do IgesDF, diz que a iniciativa foi pensada para reduzir a cultura de buscar atendimento presencial para problemas simples. Segundo ela, atender esses casos por vídeo evita que pacientes voltem com quadros agravados — por exemplo, uma dor de cabeça ou dor abdominal que poderia evoluir — e diminui a sobrecarga de recursos quando o caso passa a ser mais grave.

As UPAs do DF funcionam 24 horas com serviços como exames laboratoriais, raio-x, medicação e estabilização para encaminhamento a hospitais quando necessário. Desde 2019, sete unidades foram construídas pelo GDF e outras seis estão em construção. Já as UBSs seguem como porta de entrada para prevenção e acompanhamento de doenças crônicas; pelo portal InfoSaúde DF a população local pode localizar a unidade de referência e acessar serviços como pré-natal, vacinação e acompanhamento de hipertensão e diabetes.