O Na Hora superou 677 mil atendimentos em 2026 nas unidades do DF. Mais de 644,5 mil foram concluídos e outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares, totalizando cerca de 701,4 mil registros.
Os serviços mais procurados envolvem identidade, energia elétrica, abastecimento de água, mobilidade urbana, regularização veicular, previdência e demandas trabalhistas.
No ranking do ano, a Neoenergia Brasília aparece com 103.116 registros. A entrega de identidade da Polícia Civil soma 76.133 atendimentos, seguida por Detran-DF, com 66.227; Secretaria de Economia, com 63.128; BRB Mobilidade, com 61.472; e Caesb, com 57.421.
A unidade de Samambaia, a mais nova da rede, completou o primeiro mês com aproximadamente 38,3 mil atendimentos e média de 1.900 por dia. A entrega de identidade da PCDF e os serviços da Neoenergia foram os mais buscados.
O espaço reúne órgãos distritais e federais, como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do DF, Justiça Federal e Codhab. A proposta é facilitar o acesso de moradores de Samambaia e regiões próximas.
O Na Hora Empresarial, no Venâncio Shopping, também integra o balanço. Entre 24 de fevereiro e 27 de maio, a unidade voltada a empresários e empreendedores realizou 24.158 atendimentos efetivos, com maior demanda para a Polícia Federal.