Novo serviço digital permite comunicação com intérprete em até 90 segundos por meio de QR Code

Vanessa Olinto/Detran-DF
Pessoas surdas no DF agora têm acesso a atendimento com mediação em Língua Brasileira de Sinais (Libras) em todas as unidades do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF). O serviço, realizado por meio de uma plataforma digital, contempla áreas como habilitação, veículos, saúde e educação de trânsito.
A iniciativa integra o projeto Libras no Trânsito, que busca ampliar a acessibilidade da comunidade surda aos serviços da autarquia. De acordo com o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini, o tempo de espera para atendimento com intérprete é de até 90 segundos.
O acesso é feito de forma rápida: basta apontar a câmera do celular para o QR Code disponível nos balcões de atendimento. Após a leitura, um intérprete de Libras é acionado para intermediar a comunicação entre o cidadão e o servidor.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, em todas as unidades do Detran-DF, durante o horário de funcionamento.
Coordenado pela Diretoria de Educação do Detran-DF, por meio da Escola Pública de Trânsito, o projeto Libras no Trânsito tem como foco reduzir barreiras estruturais e ampliar o acesso de pessoas surdas aos serviços públicos.
Segundo o diretor de Educação do Detran-DF, Dayvson Franklin, a iniciativa fortalece a inclusão. “Adotar a mediação em Libras promove a autonomia do cidadão surdo no acesso aos serviços de trânsito, reduzindo barreiras comunicacionais historicamente enfrentadas por esse público, além de qualificar o atendimento prestado pelos servidores”, destaca.
O serviço é executado pela empresa Gestalk Tecnologia para Inclusão Social Ltda, contratada por meio de licitação na modalidade pregão. A solução inclui infraestrutura tecnológica, equipe especializada, monitoramento contínuo, relatórios mensais e mecanismos de controle para garantir eficiência e confiabilidade.
O contrato prevê a prestação de 360 horas ao longo de 12 meses, com média de 30 horas mensais. O valor é de R$ 155 por hora, com custo estimado de R$ 4.650 por mês, podendo chegar a R$ 55,8 mil ao ano.